Política de reembolso
Tu producto ¿No funciona?
Tienes 5 días hábiles para devolverlo.
Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado, para poder proceder con tu cambio.
No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.
La mayoría de nuestros productos, tienen una garantía de devolución solo de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente.
Si detectas que tu producto no funciona pasando esos 5 días hábiles, cuenta con la certeza de que todos los productos cuentan con garantía del proveedor de 1 año o más dependiendo la marca, algunos tienen garantía hasta de 5 años.
Por razones de higiene, La Juguetería de Adultos no aceptará la devolución de los siguientes productos*:
• Lencería.
• Perfumes, lociones, cremas íntimas** , Lubricantes o fragancias.
• Ropa interior o trajes de baño.
• Suplementos alimenticios.
*Excepto mercancía que haya llegado a su destino rota, quebrada o en mal estado (con evidencia de 24 hrs.).
**Se considera cremas íntimas a los productos que sean, cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, aceites para masaje, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.
Si un producto no cumple con tus expectativas o no era el producto que habías solicitado puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te enviaremos uno nuevo con las características que nos solicitas, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, ni usado.
Si por error recibes un producto que no es lo que solicitaste. Discúlpanos por el inconveniente que se haya presentado. Por favor devuélvelo tan pronto como lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto. Por favor conserva el empaque original.
Sólo te pedimos nos notifiques al WhatsApp 6674-9541-55 en un lapso no mayor a 24 horas después de haberlo recibido.
La Juguetería de Adultos está obligado a cumplir con cambios de producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes características:
Nos notifiques al teléfono 6674-9541-55 o al correo: hola@lajugueteriadeadultos.com
Si tu producto esta defectuoso. Por favor conserva el empaque original.
Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío, no lo recibas, te darán un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo.
Si el producto no funciona, en primer lugar revisa el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta. Si tu producto todavía no funciona y presenta fallas técnicas, puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo de máximo 5 días hábiles, así como, también la forma en la que deseas se resuelva tu petición.
Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.
Reembolsos: Los reembolsos solo aplican si se hizo un cambio de producto sellado y no hay existente. Se reembolsa el costo total del artículo.
Estas políticas son aplicables únicamente en compras por internet en el sitio de www.lajugueteriadeadultos.com