Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar.

Privacidad y discrección

¿El empaque es discreto?

Sí, 100%. Todos nuestros envíos salen en cajas neutras sin logos, sin marcas y sin referencias al contenido. En la guía de envío solo aparece "La Juguetería de Adultos" como remitente genérico, sin descripción del producto.

Ni el repartidor ni quien reciba la caja sabrá qué hay dentro.

¿Aparece el nombre de la tienda en mi estado de cuenta bancario?

Tu privacidad financiera está protegida. El cargo en tu estado de cuenta aparece como un nombre comercial genérico, no como "La Juguetería de Adultos". Así, nadie que revise tu tarjeta sabrá dónde compraste.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío?

Procesamos tu pedido en menos de 24 horas hábiles y el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en todo México una vez despachado.

Recibirás tu número de guía por correo y WhatsApp para rastrear el envío en tiempo real.

Materiales y seguridad corporal

¿Qué materiales son seguros para el cuerpo?

Solo vendemos juguetes con materiales body-safe certificados:

  • Silicona médica (medical grade): hipoalergénica, no porosa y la opción más segura.
  • ABS de grado médico: plástico duro libre de ftalatos, ideal para zonas externas.
  • Vidrio borosilicato: no poroso, resistente y fácil de esterilizar.
  • Acero inoxidable quirúrgico: durable y compatible con cualquier lubricante.

Nunca vendemos juguetes con PVC, jelly o ftalatos.

¿Cuál es la diferencia entre lubricante de agua y de silicona?

La diferencia clave es la compatibilidad:

  • Base agua: compatible con todos los juguetes (incluida silicona) y preservativos de látex. Ideal para uso diario.
  • Base silicona: dura más, perfecto para la ducha, pero NO uses con juguetes de silicona: daña el material.
  • Base híbrida: mezcla lo mejor de ambos.

Regla de oro: si tu juguete es de silicona, usa lubricante base agua.

¿Se pueden usar juguetes de silicona con lubricante de silicona?

No. El lubricante de silicona reacciona químicamente con los juguetes de silicona y degrada el material: se vuelve pegajoso, poroso y deja de ser higiénico.

Para juguetes de silicona usa siempre lubricante base agua o híbrido compatible.

¿Cómo se limpia y desinfecta correctamente el juguete?

La limpieza depende del material:

  • Silicona, vidrio, acero, ABS: agua tibia con jabón neutro antes y después de cada uso. Seca al aire.
  • Silicona 100% (sin motor): hervir 3-5 min o alcohol isopropílico al 70%.
  • Juguetes con motor o recargables: nunca sumergir si no son waterproof. Paño húmedo.

Guárdalo en una bolsa de tela para evitar polvo y contacto con otros materiales.

Uso y funcionamiento

¿El juguete es ruidoso?

La mayoría de juguetes premium tienen motor silencioso (menos de 50 dB, comparable a un susurro). Marcas como Satisfyer, We-Vibe y Romp destacan por su discreción sonora. Si la discreción es prioridad, filtra por "ultra silencioso" en cada categoría.

¿Es totalmente sumergible o solo resistente a salpicaduras?

Depende del producto:

  • IPX7 (totalmente sumergible): tina, alberca o ducha.
  • IPX5/IPX6 (resistente a salpicaduras): ducha pero no sumergible.
  • Sin certificación IP: solo paño húmedo.

Sumergir un juguete no waterproof quema el motor y anula la garantía.

¿Cómo se usa un succionador de clítoris por primera vez?

Un succionador genera ondas de presión sin contacto directo. Para tu primera vez: empieza en la intensidad más baja, aplica lubricante base agua alrededor del clítoris, coloca la boquilla cubriendo completamente el clítoris y sube la intensidad gradualmente. Sesiones cortas al inicio (5-10 min).

¿Cómo elegir la talla correcta en plugs anales o anillos?

Plugs anales: principiante 2.5-3 cm, intermedio 3.5-4.5 cm, avanzado 5+ cm. Siempre con base ancha tipo T y abundante lubricante.

Anillos: mide circunferencia en flácido, divide entre 3.14, elige 1-2 mm más pequeño. Ningún anillo más de 20-30 minutos seguidos.

¿Cómo se cargan los juguetes y cuánto dura la batería?

La mayoría usan carga USB magnética. Tiempo de carga: 1.5-2.5 horas. Duración: 45 min a 2 horas según intensidad. Cable magnético incluido en la caja.

Compra inteligente y soporte

¿Cuál es el mejor juguete para empezar en pareja?

Opciones no intimidantes y compartibles: anillos vibradores, vibradores tipo we-vibe, succionadores de clítoris o kits de iniciación. Lo más importante: hablen antes de comprar. Elegir juntos rompe el hielo y elimina presión.

¿Los juguetes controlados por App son seguros frente a hackeos?

Las marcas que vendemos (We-Vibe, Satisfyer Connect) usan encriptación Bluetooth de extremo a extremo. Recomendamos: usar la app en redes de confianza, desactivar Bluetooth cuando no lo uses y mantener la app actualizada.

¿Qué pasa si el juguete falla o se rompe? ¿Hay garantía?

Sí. Garantía oficial del fabricante: Satisfyer 15 años en motor, We-Vibe 1+2 años, Romp 2 años, Doc Johnson/CalExotics/Blush 1 año.

Contáctanos por WhatsApp en las primeras 48 horas con tu número de pedido. Coordinamos cambio o reembolso sin devolver el producto en la mayoría de los casos (por higiene).

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